金融知识万里行 | 金融消费者八项权益知多少（下）

为落实金融消费者教育宣传主体责任，帮助金融消费者提升风险防范意识和金融素养，切实保护金融消费者合法权益，根据北京市银行业协会工作安排，国投泰康信托于6月1日至30日开展金融知识万里行活动。

金融消费者在投资金融产品和接受金融服务过程中，依法享有八项基本权益，您都知道是哪八项权益吗？让我们带您一起详细了解一下吧。

【消保知识】

什么是金融消费者的受尊重权、信息安全权、依法求偿权及财产安全权？

  受尊重权：金融消费者在投资金融产品和接受金融服务过程中，享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利。

信息安全权：金融消费者在投资金融产品和接受金融服务时，享有个人信息依法得到保护的权利。

依法求偿权：金融消费者在消费过程中非因本人故意或者过失而遭受人身、财产损害时，享有依法向金融机构要求赔偿的权利。

财产安全权：金融消费者在投资金融产品和接受金融服务过程中，依法享有财产不受侵害的权利。

【消费者案例】

年过八旬李阿姨接到自称某金融机构工作人员推销电话，告知近期有一款“高收益、零风险”理财产品，只剩几个名额，主要针对像她这样的高端客户，需要李阿姨提供身份证号码及银行卡号为其预留名额。李阿姨急忙到就近的金融机构网点核实情况，金融机构工作人员见李阿姨年龄大且行动不便，及时为其提供老年轮椅及快速办理业务的绿色通道。在详细了解情况后，金融机构工作人员意识到李阿姨可能遭遇非法集资，告知并无此种理财产品，并提醒李阿姨妥善保管好自己的身份证及银行卡等个人信息，避免财产受损，当自身权益受侵害时，请及时报警处理。本案例体现了金融消费者的受尊重权、信息安全权、依法求偿权及财产安全权等权益。

【延伸解读】

金融消费者应如何维护自己相关权益？

1、金融消费者在购买金融产品或服务时，如遇到性别、年龄、民族风俗等各方面特殊困难，可向金融机构反馈并寻求帮助。对于特殊群体客户，消费者可主动向金融机构提出个人相关合理化需求，以便金融机构更好地提供金融产品与服务。

2、消费者应注重保护个人信息及财产安全，妥善保管个人身份证件、银行卡、金融账户等，不轻易委托他人代为办理相关手续，避免个人信息被非法利用、泄露或买卖，避免个人财产遭受损失。如发现自身合法权益受到侵害，应保存相关证据，及时向公安机关报案。

3、当消费者发现个人的权益遭到侵害时，应当依法理性维权，可选择金融机构公布的官方维权热线等服务渠道反映情况或请求第三方机构调解等方式合理解决相关诉求。