国投泰康信托有限公司
金融宣教|国投泰康信托荣获2023年度 金融消费者权益保护优秀案例奖项
3月14日，《中国银行保险报》主办的2024金融消保与服务创新主题活动在京举办，本次活动以“做好大消保 共建新服务”为主题，邀请了来自行业协会、咨询机构、金融机构等百余位嘉宾，深入交流金融机构在保护消费者权益、创新客户服务方面的经验。活动现场同时发布了2023年度金融消保与服务创新优秀案例，国投泰康信托有限公司因金融消保宣教工作方面的突出表现，荣获2023年度金融消费者权益保护优秀案例奖项。
2023年国投泰康信托创新传播形式，多渠道开展线上直播金融课；根据社会热点和民生关切，紧扣监管关注的消保重点问题，结合信托业务特点设计制作宣教动画及H5小游戏；整合公司力量，多措并举开展线下宣教活动。公司在宣教对象选择上下功夫，着眼于“一老一少一新”群体，走进国投健康长者公寓、门头沟南港村（洪灾）灾民安置点、新街口金融街快递营业部等金融知识覆盖相对薄弱的地区，有针对性地开展线下教育宣传，广泛提升了普惠金融服务的覆盖面，共同营造了和谐健康的金融服务环境。
面向未来，国投泰康信托将全方位推进消费者权益保护工作质效提升，继续优化信托服务流程、畅通消费者沟通渠道、创新投资者教育宣传模式，将金融消费者教育融入日常经营活动，推进金融教育常态化、阵地化、长期化建设，助力公司业务高质量发展。
金融消保在身边，保障权益防风险。作为国家金融监督管理总局主管的工作日报，《中国银行保险报》始终关注行业服务创新发展实践，连续多年举办服务创新方面的案例征集。本次经专业评审会层层评选发布的2023年度金融消保与服务创新优秀案例，涵盖了金融消费者权益保护优秀案例、金融适老化服务优秀案例、线上金融服务创新案例、年度影响力赔案、银行网点服务创新案例和其他服务创新类案例等6大类别。
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